Более того, ломбард — это предприятие, которое совершает операции с драгоценными металлами и камнями, принадлежащими гражданам. Весь этот комплексный характер деятельности делает управление этим учреждением очень непростой работой.
Секрет успеха
Успешные ломбарды постоянно проводят мониторинг рынка. Чтобы привлечь клиентов, менеджеру необходимо знать о процентных ставках, установленных близлежащими конкурентами. Определённую роль играют даже незначительные колебания этого показателя.
Увеличить прибыль ломбарда может малобюджетная реклама, которая распространяется в месте расположения компании. Обычно такие бизнесы активно используют
- наружную рекламу,
- директ-мейл,
- рекламу в общественном транспорте (в метро и автобусах).
Ключевая фигура
Ей является в любом ломбарде оценщик-товаровед. Он устанавливает цену принимаемого в залог имущества. Соответственно, ошибка такого специалиста приведёт к уменьшению прибыли фирмы. Более того, оценщик должен ориентироваться в современных рыночных ценах на драгоценные изделия.
Ломбард в первую очередь ценит вес и пробу драгоценного металла, затем — вес, а также качество бриллиантов. Другие драгоценные камни в этих учреждениях не оцениваются, вес их просто вычитают из общей массы изделия.
Подводные камни
Одна из проблем, с которыми может столкнуться ломбард — это мошенничество. К примеру, некоторые считают главным источником опасности цыган. Никакой ксенофобии здесь нет — просто специалисты обобщили свой опыт работы. Также работники ломбардов не принимают в залог
- предметы без проб,
- позолоченные изделия,
- бижутерию и т. д.